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Realización de pedidos de Sony Creative Software

 

    Compra en línea

    1. ¿Utiliza "cookies"?
    2. ¿Puedo realizar un pedido por correo postal, correo electrónico o fax?
    3. ¿Puedo adquirir versiones antiguas de los productos?

    Artículo agotado

    1. ¿Qué ocurre si no quedan existencias del producto que deseo?

    Pago

    1. ¿Cuáles son las opciones de pago?

    Impuestos, tasas y cargos

    1. ¿Tendré que pagar impuestos sobre la venta por el pedido?
    2. ¿Se cobran gastos adicionales en caso de envío fuera de Estados Unidos?

    Ofertas y promociones especiales

    1. ¿Cómo puedo recibir mensajes de correo sobre promociones?
    2. ¿Qué es un código de clave?

    Cancelación de un pedido

    1. ¿Cómo puedo cancelar un pedido?

    Compra en línea

    ¿Utiliza "cookies"?

    Sí. Si desea realizar compras en nuestra tienda en línea, el explorador debe estar configurado para aceptar cookies. Puede cambiar la configuración de las cookies en las preferencias del explorador, opción que suele encontrarse en el menú Herramientas. Para obtener más información acerca de las cookies y de cómo utilizarlas, consulte nuestra Política de privacidad.


    ¿Puedo realizar un pedido por correo postal, correo electrónico o fax?

    No recomendamos que realice un pedido por correo electrónico. El correo electrónico no es un método seguro para enviar información de las tarjetas de crédito. Para realizar un pedido por correo ordinario o fax, envíenos la siguiente información:
    1. Nombre del producto e idioma preferido
    2. Nombre
    3. Dirección de facturación, dirección de envío y números de teléfono. No realizamos envíos a apartados de correos.
    4. Información del pago
    5. Opción de envío preferida
    6. Dirección de correo electrónico
    Enviar mensaje a:
    Sony Creative Software
    Attn: Sales and Customer Service
    8215 Greenway Blvd Suite 400
    Middleton, WI 53562 EE. UU.

    Enviar fax a: 608.250.1745

    Le enviaremos una confirmación del pedido y el coste por correo electrónico en cuanto procesemos su pedido.



    ¿Puedo adquirir versiones antiguas de los productos?

    No. Sólo vendemos las versiones más recientes de nuestros productos. Si desea información acerca de las actualizaciones más recientes, visite nuestra página de actualizaciones.


    Artículo agotado

    ¿Qué ocurre si no quedan existencias del producto que deseo?

    Cuando realiza un pedido en nuestra tienda en línea y no quedan existencias del producto que desea, aparece un mensaje en el formulario de pedido en línea. En el mensaje aparecerá la fecha de envío prevista. Podrá seguir adelante con el pedido o bien cancelarlo. No cargaremos en su tarjeta el importe de aquellos productos de los que no queden existencias. El importe se facturará una vez le hayamos enviado el pedido.


    Pago

    ¿Cuáles son las opciones de pago?

    Tarjeta de crédito, giro postal o transferencia bancaria.
      TARJETA DE CRÉDITO:
      • Sony Creative Software se aceptan tarjetas Visa, MasterCard, Discover, American Express y JCB.
      • Al efectuar el pago con tarjeta de crédito, proporcione el número de la tarjeta de crédito, fecha de caducidad y el nombre exacto que aparece en la tarjeta.
      • Enviaremos su pedido en un plazo entre 24 y 48 horas.
      • Los pedidos por tarjeta de crédito pueden realizarse en línea o llamando alServicio de atención al cliente.
      GIRO POSTAL:
      • Llame al Servicio de atención al cliente para realizar el pedido.
      • Incluya el número de pedido en el giro postal.
      • Enviar a:
        Sony Creative Software
        Attn: Accounts Receivable
        8215 Greenway Blvd Suite 400
        Middleton, WI 53562, EE. UU.
      • Enviaremos el pedido en un plazo de entre cinco y diez días laborables tras recibir el pago.
      TRANSFERENCIA BANCARIA:
      • Llame al Servicio de atención al cliente para realizar el pedido.
      • Incluya el número de pedido en todas las comunicaciones.
      • Realizar transferencia a:
        Banco: JP Morgan Chase
        Dirección del banco: One Chase Manhattan Plaza, New York, New York
        Número de tránsito de ABA: 021000021
        Número de cuenta: 304181986
        Nombre de la cuenta: Sony Connect Inc.
        Referencia: Indique los números de factura
      • Enviaremos el pedido en un plazo de entre cinco y diez días laborables tras recibir el pago.


    Impuestos, tasas y cargos

    ¿Tendré que pagar impuestos sobre la venta por el pedido?

    Los residentes en Wisconsin estarán sujetos al pago de un impuesto estatal sobre las ventas del 5,5 %. Los residentes de fuera de los Estados Unidos pueden estar sujetos al pago del IVA según lo establecido en la normativa de su país de residencia.


    ¿Se cobran gastos adicionales en caso de envío fuera de Estados Unidos?

    Es posible que se apliquen a los envíos internacionales otros impuestos, cargos o tasas de importación. Póngase en contacto con el servicio de aduanas si desea información acerca de posibles costes adicionales.


    Ofertas y promociones especiales

    ¿Cómo puedo recibir mensajes de correo sobre promociones?

    Al realizar un pedido de un producto o registrarlo en línea, se le preguntará si desea recibir mensajes promocionales por correo electrónico. Puede elegir no recibir estos mensajes promocionales cuando se registre, o si lo desea, más adelante.
    • Para recibir mensaje promocionales por correo electrónico, marque la casilla "Me gustaría recibir información y noticias..." cuando realice un pedido desde nuestra tienda en línea, o si registra su producto en línea.
    • Si prefiere no recibir mensajes promocionales, deje sin marcar la casilla "Me gustaría recibir información y noticias...".
    • Para que se le elimine de nuestra lista de correo en un determinado momento, visite nuestra página de preferencias de correo electrónico.
    Consulte nuestra Política de privacidad para solicitar más información acerca de nuestras políticas de privacidad.


    ¿Qué es un código de clave?

    Los códigos de clave le permiten participar en promociones especiales y precios con descuento. Busque los códigos de clave en nuestros anuncios, correos promocionales especiales y en nuestros catálogos para aprovechar estas ofertas cuando estén disponibles.


    Cancelación de un pedido

    ¿Cómo puedo cancelar un pedido?

    Sólo podemos anular pedidos que no hayan sido enviados. Para ello, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente tan pronto como le sea posible, preferiblemente por teléfono. También se aceptarán cancelaciones por fax y correo electrónico, pero con estos métodos disminuirán las posibilidades de poder anular el pedido antes de su envío.

    Si recibe un pedido que deseaba anular, rechace el envío a través del proveedor de la entrega. Dicho proveedor nos devolverá el paquete. Si no le es posible rechazar el envío, póngase en contacto con el departamento de atención al cliente para acordar una devolución.

    No aceptaremos devoluciones de software abierto o descargable.Consulte nuestro Contrato de licencia final para obtener más información sobre software abierto y las condiciones de uso.



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