Registrar  |  Iniciar sesión  |  Estados Unidos (cambiar)
Support

Envío y entrega

 

    Métodos de envío

    1. ¿Cómo enviarán mi pedido?

    Requisitos de la dirección

    1. ¿Qué datos debo incluir en mi dirección?

    Gastos de envío

    1. ¿A cuánto ascienden los gastos de envío?

    Información sobre entregas

    1. ¿Cuándo recibiré mi pedido?
    2. ¿Cómo puedo saber cuál es el estado de mi pedido?

    Métodos de envío

    ¿Cómo enviarán mi pedido?

    Los envíos se realizan exclusivamente a través de empresas de transporte que puedan controlar los envíos realizados. La empresa de transporte estándar es United Parcel Service (UPS). Podemos enviarle su pedido mediante Federal Express siempre y cuando nos proporcione su número de cuenta. El envío mediante U.S. Mail está disponible para envíos dentro de EE.UU.

    Federal Express y UPS no pueden realizar envíos a apartados de correos, así que deberá seleccionar U.S. Mail para realizar envíos a apartados de correos.

    Todos los envíos a direcciones APO/FPO, Alaska y Hawai se realizan mediante U.S. Mail.

    Los pedidos de fuera de EE.UU. se envían mediante el servicio de Fed Ex International Priority.



    Requisitos de la dirección

    ¿Qué datos debo incluir en mi dirección?

    Debe proporcionar una dirección y un número de teléfono válidos. Algunos métodos de envío requieren una firma al recibir el envío.


    Gastos de envío

    ¿A cuánto ascienden los gastos de envío?

    La tabla que aparece más abajo muestra un listado de nuestros precios de envío dentro de Estados Unidos continental.

    Opción de envío dentro de EE.UU.
    Coste de la mayoría de pedidos de software de un solo artículo
    Coste de las bibliotecas de bucles o CD de contenido
    UPS Ground$9.95$9.95
    U.S. Mail$9.95$9.95
    UPS 2nd Day Air$17.00$8.00
    UPS Overnight$30.00$15.00

    Los gastos de envío fuera de EE.UU. continental varían en función de las regiones. Es posible que se apliquen aranceles o impuestos.

    Todos los gastos de envío se abonarán antes de realizar el envío. No realizamos entregas contra reembolso.



    Información sobre entregas

    ¿Cuándo recibiré mi pedido?

    Aunque nos esforzamos por enviar los pedidos lo más rápido posible, permítanos un plazo de hasta dos días laborables para el envío de sus productos.

    No podemos garantizar las fechas de entrega para envíos internacionales.



    ¿Cómo puedo saber cuál es el estado de mi pedido?

    Se enviará un mensaje de confirmación de envío cuando recibamos la información de seguimiento por parte del remitente. En caso de que no reciba esta notificación, puede ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente para obtener información acerca del estado del pedido y el tiempo de entrega.

    Una vez que disponga de su número de seguimiento, póngase en contacto con el remitente pertinente:

    UNITED PARCEL SERVICE
    Teléfono del departamento de atención al cliente en EE.UU.: 800.PICK.UPS (800.742.5877)
     
    Teléfono del departamento de atención al cliente internacional (consulte el sitio Web de UPS):
    FEDERAL EXPRESS
    Sitio Web (paquetes en EE.UU.): http://www.fedex.com/us/tracking/
    Sitio Web (paquetes de otros países): http://www.fedex.com
    Teléfono del departamento de atención al cliente en EE.UU.: 800.GOFEDEX (800.463.3339)
     
    Teléfono del departamento de atención al cliente internacional (consulte el sitio Web de FedEx):


    Asistencia

    Sony


     
    McAfee SECURE sites help keep you safe from identity theft, credit card fraud, spyware, spam, viruses and online scams Sony.com