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Expédition et livraison

 

    Modes de livraison

    1. Comment ma commande sera-t-elle expédiée ?

    Adresse

    1. Quelles sont les informations d'adresse nécessaires ?

    Frais de livraison

    1. Quel est le montant des frais de livraison ?

    Informations de livraison

    1. Quand recevrai-je ma commande ?
    2. Comment connaître le statut de ma commande ?

    Modes de livraison

    Comment ma commande sera-t-elle expédiée ?

    Tous nos produits sont livrés par des transporteurs offrant un service de suivi. Notre transporteur habituel est United Parcel Service (UPS). Nous pouvons expédier votre commande via Federal Express si vous nous indiquez votre numéro de compte Federal Express. Pour toutes les commandes à destination des États-Unis, les livraisons via U.S. Mail sont également possibles.

    Federal Express et UPS n'effectuent pas de livraison vers des boîtes postales, nous vous recommandons donc de sélectionner U.S. Mail si vous désirez utiliser une boîte postale.

    Toutes les livraisons à destination des adresses Armées, de l'Alaska et d'Hawaï s'effectuent par l'intermédiaire d'U.S. Mail.

    Les livraisons hors États-Unis s'effectuent par le biais du service International Priority de Fed Ex.



    Adresse

    Quelles sont les informations d'adresse nécessaires ?

    Vous devez fournir une adresse postale et un numéro de téléphone valides. Certains modes de livraison peuvent nécessiter une signature lors de la réception.


    Frais de livraison

    Quel est le montant des frais de livraison ?

    Le tableau ci-dessous répertorie nos principaux tarifs de livraison aux États-Unis (zone continentale).

    Option de livraison aux États-Unis
    Tarifs pour la plupart des commandes comprenant un seul logiciel
    Tarifs pour les bibliothèques de boucles ou les CD de contenu
    UPS Ground$9.95$9.95
    U.S. Mail$9.95$9.95
    UPS Par avion J+2$17.00$8.00
    UPS J+1$30.00$15.00

    Les tarifs de livraison pour la zone non continentale des États-Unis et les autres pays varient d'une région à l'autre. Des taxes et droits de douane peuvent être appliqués.

    Les frais de livraison, quels qu'ils soient, doivent être réglés avant la livraison : nous ne livrons pas par contre-remboursement.



    Informations de livraison

    Quand recevrai-je ma commande ?

    Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous faire parvenir vos commandes dans les meilleurs délais. Veuillez néanmoins compter 2 jours ouvrables pour recevoir vos produits.

    Nous ne garantissons pas les délais de livraison pour les envois à l'international.



    Comment connaître le statut de ma commande ?

    Un message de confirmation de livraison vous sera envoyé lorsque nous recevrons les informations de suivi de l'expéditionnaire. Si vous ne recevez pas cette notification, vous devez contacter le service clientèle pour toute information sur le statut de la commande et les délais de livraison.

    Une fois que vous avez obtenu votre numéro de suivi, contactez l'expéditionnaire approprié :

    UNITED PARCEL SERVICE
    Téléphone du service clientèle pour les États-Unis : 800.PICK.UPS (800.742.5877)
     
    Téléphone du service clientèle pour l'international (consultez le site Web d'UPS) :
    FEDERAL EXPRESS
    Site Web (packages provenant des États-Unis) : http://www.fedex.com/us/tracking/
    Site Web (autres packages) : http://www.fedex.com
    Téléphone du service clientèle pour les États-Unis : 800.GOFEDEX (800.463.3339)
     
    Téléphone du service clientèle pour l'international (consultez le site Web de FedEx) :


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