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テクニカル サポート

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ナレッジベース

Sony Creative Softwareナレッジ ベースには、専門のテクニカル サポート スタッフによるヒントや記事が用意されています。問題の解決方法をお探しの場合は、まずナレッジ ベースをご覧ください。


電子メール サポート

回答がオンラインで見つかりませんか?その場合は、電子メールでテクニカル サポートにお問い合わせください(英語のみ)。できる限り早急に回答いたします。


電話サポート - 英語のみ

時間:午前 9 時~午後 5 時 (アメリカ中部標準時)、月曜日~金曜日 (西ヨーロッパの場合は +7 時間)
サポート プランをご購入いただくと、電話サポートをご利用いただけます。

サポート プランをご利用のお客さまは、担当者による電話サポート(フリーダイヤル番号)と電子メール サポートを受けることができます。サポート プランを購入するには、オンラインで注文するか、1.800.577.6642(米国)または以下の電話番号をご利用ください



アジア太平洋地域のサポート

アジア太平洋地域のカスタマ サポートは、認定パートナーが担当しています。次のメール アドレスまで、電子メールでお問い合わせください。

オーストラリア
会社名:New Magic
電子メール:SCS_AU_Support@am.sony.com
電話:1800 899 353
月曜日~金曜日、午前 9 時~午後 5 時*現地時間

日本
会社名:株式会社フックアップ
電子メール:SCS_Japan_Support@am.sony.com
電話:03 6240 1228
月曜日~金曜日、午前 10 時 30 分~ 11 時 45 分/午後 1 時~ 5 時 *現地時間

シンガポール
会社名:A-One Multimedia
電子メール:SCS_Asia_Support@am.sony.com
電話:(65) 62989088
月曜日~金曜日、午前 9 時~午後 5 時*現地時間



OBEDIA
Sony Creative Software の営業時間外にサポートが必要になった場合、OBEDIA では、電話またはリモート デスクトップによる 1 対 1 のトレーニングとテクニカル サポート サービスを、毎日午前 8 時から午後 8 時まで(米国太平洋標準時)提供しています。OBEDIA の技術チームは、ACID、Sound Forge、Vegas ファミリーの製品に豊富な経験を持つミュージシャンとエンジニアで構成されています。詳細については、OBEDIA の Web サイトをご覧ください。


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